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Última actualización: 1 de octubre de 2026

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Privacidad y seguridad

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Qué debes incluir

  • Correo de tu cuenta y nombre del comercio, si corresponde.
  • Descripción del problema y momento aproximado en que ocurrió.
  • Identificador de solicitud mostrado por el sistema, si existe.
  • Para cobros: fecha, importe e identificador de la transacción. Oculta datos ajenos a la solicitud en tus comprobantes.
  • No envíes contraseñas, claves secretas ni datos completos de tarjetas.
Luis Velázquez Vázquez · México
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